Introducción. En conmemoración a la semana de la Calidad el Colegio de Ingenieros Industriales de Santa Cruz y la Escuela de Ingeniería de la UAGRM, organizaron un ciclo de conferencias y conversatorios en el marco de los desafíos de la Gestión de Calidad y la mejora continua en la organización. Este importante evento marca un punto de inflexión que nos debe llevar a la reflexión en base al siguiente cuestionamiento. — ¿En qué medida la gestión de calidad contribuye a otros sistemas de gestión que la organización desee implementar? — La Gestión de Calidad y la Gestión de los Procesos en la Organización. Los objetivos de un Sistema de Gestión de Calidad, están orientados aquellas organizaciones que necesitan: Demostrar su capacidad para ofrecer productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables. Aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluido los procesos para la m...
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