COACHING EN ACCIÓN: Los Líderes son Emocionalmente Inteligentes

Eran las 7:00 de la mañana muy tarde para levantarse de la cama en un día de laboral, el horario de invierno en ocasiones te genera esos inconvenientes y tienes que correr para poder llegar a tiempo al trabajo, a veces suprimiendo algunas rutinas muy necesarias como el desayuno. Aquel día, llegar puntual al trabajo era muy importante pues tenía una reunión a primera hora de la mañana para discutir y conciliar con proveedor de la compañía. A unas cuadras de casa, inició una llovizna de esas que duran un par de minutos pero que son suficiente para ensuciarte el carro recién lavado y ponértelo como en época de carnaval y para completar justo te agarra el típico congestionamiento de las ocho de la mañana en que todos intentan llegar al trabajo como hormigas, y cuando creías que el mal momento había terminado llegas 15 minutos tarde a la compañía y te das cuenta que en el parqueo no existe espacio para el aparcamiento del carro.

Este fue un inicio de la jornada muy atípico hasta llegar a la compañía, lleno de frustraciones, emociones negativas y enojo por lo sucedido. Al ingresar a la oficina los representantes del proveedor ya hacían esperando algunos minutos en la sala de reunión, en donde ingrese inmediatamente después de los saludos protocolares entramos en materia de discusión. La reunión no se extendió mucho tiempo, además sin llegar a consensuar ningún acuerdo, nada beneficioso para ambos, cada uno se sostuvo en su posición con sus argumentos. Asimismo, en el desarrollo de la misma se generaron algunas situaciones hostiles que ocasionaron un mal ambiente, la reunión la concluyo el proveedor aduciendo que tenían una reunión programada con otro cliente.

Normalmente las emociones negativas, llevan a resultados negativos que no benefician ni en lo personal ni en beneficio para la compañía cuando no los identificamos y menos aun cuando no sabemos gestionarlos a nuestro favor tal como ocurrió en el relato citado en el párrafo anterior.

¿Por qué es importante gestionar las emociones?

En el desarrollo de nuestra vida, la gestión de nuestras emociones nos ayuda a conocernos mejor y por ende a entendernos y orientarnos ante diferentes emociones como: enojo, ira, frustración, alegría, motivación, excitación, etc. La gestión de nuestras emociones, nos ayudan a tomar decisiones enfocadas en la lógica y la racionalidad. A esto se le denomina inteligencia intrapersonal.

En lo personal la gestión de tus emociones, te ayuda a sentirte mejor contigo mismo, al tener una mejor conexión con tus sentimientos, te permite un autocontrol de tus emociones y en consecuencia decisiones enfocadas en la lógica y la racionalidad en tu medio social en que desenvuelves.

Los líderes inspiran, transmiten, escuchan, enamoran y logran persuadir

Gestionar las emociones no solo implica el autocontrol emocional, implica identificar, comprender y reaccionar en función de las emociones de los demás. En este aspecto, la empatía juega un papel muy importante para sentir y entender el estado emocional de los demás, esto es esencial para abordar a un individuo o a un grupo de personas. A esto se le denomina inteligencia interpersonal.

La gestión de las emociones implica conocer nuestras emociones, autocontrolar nuestras emociones, conocer las emociones de los individuos con los que nos relacionamos, estos tres elementos nos ayudan a tomar decisiones más centradas en la lógica y racionalidad, a ser más abiertos, más flexibles y con una mayor capacidad de entendimiento de nuestro entorno. A esto se le denomina inteligencia emocional.

Los líderes son emocionalmente inteligentes.

Normalmente se creé que aquellas personas que han desarrollado más habilidades técnicas o tienen un coeficiente intelectual más elevado tendrán más éxito en el campo profesional. Sin embargo, un estudio de Harvard sostiene que el desarrollo de habilidades duras o técnicas solo aseguran un 15 % del éxito de un profesional. Te explico la razón —Individualmente puedes desarrollar el mejor proyecto en tu compañía. Sin embargo, para implementar tu proyecto necesitaras un equipo de trabajo con los que deberás interactuar, transmitirles la idea de tu proyecto y persuadir en ellos para que sean parte de tu equipo y en consecuencia tu proyecto pueda llegar a tener el éxito esperado—. En esta etapa las habilidades técnicas ya no son necesarias, por el contrario, las habilidades blandas tienen una trascendental importancia para llegar al éxito.

Los Líderes son Emocionalmente Inteligentes

Los líderes dirigen equipos de trabajo, por lo que inspirar, transmitir, escuchar, enamorar y persuadir solo se puede lograr desarrollando habilidades blandas y la inteligencia emocional es una de las habilidades que hoy en día tiene mucha trascendencia para el éxito de los líderes, recuerda:

— "Los líderes son emocionalmente inteligentes"

Ing. MSc. Víctor Chamby
Autor

Bolivia, junio del 2022

Artículos Relacionados.

Chamby, V. (Diciembre 2019). Desarrollo de habilidades blandas: Hacia el éxito profesional, recuperado de https://contenidos-qhse.blogspot.com/2019/12/habilidades-blandas-y-el-exito.html

Comentarios

Entradas populares de este blog

La Seguridad Como Un Valor

Introducción. En la actualidad, las organizaciones que implementan programas orientados a mejorar la Cultura de Seguridad con la finalidad de mejorar su desempeño en la prevención de riesgos, utilizan mucho la frase la seguridad como un valor . Sin embargo, la inclusión del concepto de cultura de seguridad en las organizaciones de nuestro medio, datan de tiempos recientes (aunque los conceptos de cultura de seguridad nacen a partir de los años 80), por lo tanto, el significado de la seguridad como un valor , no es adecuadamente comprendida por los trabajadores que se encuentran en la línea de fuego, debido a que implica una definición técnica que para muchos al final resulta en una ambigüedad. ¿Qué es la cultura de seguridad? En este sentido, es importante recordar la definición de cultura de seguridad, definición que podemos extraer del siguiente articulo denominado Hacia una Cultura de Seguridad Preventivas. "La cultura de seguridad, es un término que abarc...

Barreras Eficaces Para Controlar Los Riesgos

Introducción Siempre que ocurre un incidente, se debe a que se produjo una cadena de eventos que no pudo ser controlado en ninguna en ninguna etapa de la secuencia de los eventos del incidente (pre-evento y pos evento). — ¿Cuáles podrían haber sido los factores condicionantes? — por simple deducción podríamos afirmas que las barreras de control fueron ineficaces, insuficientes o simplemente inexistentes para detener la cadena de eventos . Generalmente, lo citado anteriormente, son conclusiones a las que se llega después de llevar adelante un proceso de investigación de incidente que genero perdidas en la organización. Incidentes en el Trabajo = Fallas en las barreras de control En este sentido, es importante identificar y analizar cada medida de control de riesgo (barrera) que adoptamos para controlar los riesgos que son inherentes en las actividades que se desarrollan en la organización. Las medidas de control de riesgo son esenciales. Sin embargo, las barre...

ROLES DEL SUPERVISOR

Introducción. Jesús, es un destacado egresado de una universidad muy prestigiosa de la ciudad. En virtud a su trayectoria universitaria, fue contratado por la Constructora como un Profesional Junior y asignado al departamento de producción y enviado a uno de los proyectos más cercanos como supervisor de la sección de encofrado. Si tu fueras Jesús, ¿Cómo abordarías este nuevo Rol de Supervisor?. Probablemente el Rol más complejo de un Profesional Junior (Jr), sea la dirección de personas, puesto que ninguna universidad entrena en el arte de la dirección, en consecuencia estas habilidades directivas se adquieren a medida que se desarrolla el ejercicio de la profesión. ¿Cuáles Son Los Roles Del Supervisor? Los roles principales que tiene el Supervisor son los de Dirigir y Orientar a los colaboradores bajo su dirección, y desde luego tal como indica la palabra, Supervisar las tareas mediante la observación, tomando acciones directas en busca de los objetivos de la org...

El Supervisor Operativo - Habilidades y Relaciones Humanas

El Supervisor Operativo El éxito o fracaso de un supervisor de campo está ligado a su preparación para afrontar dicha función. En un artículo anterior “Gestión Eficaz de la Seguridad y Salud Ocupacional”, se había citado ciertas habilidades básicas que debe desarrollar el personal que desempeña una función en esta área de trabajo, estableciendo dichas habilidades para tres niveles que generalmente se presentan en una estructura organizacional mediana. Grafico 1. Habilidades necesarias para niveles de estructura organizacional mediana Como se puede ver en el gráfico 1, en los inspectores (personal de campo) destacan más las habilidades técnicas y las relaciones humanas, es decir conocimiento de procesos, barreras de control de peligros y riesgos inherentes a cada actividad y las habilidades para dirigir colaboradores o equipos de trabajo, mientras que las habilidades administrativas tienen menor relevancia, totalmente contrarias a un nivel Gerencial. Para conocer m...

ISO 45001-5.4 Consulta y Participación de los Trabajadores / Comités Mixtos

Introducción. El 12 de marzo, se realizo la publicación de la Norma ISO 45001 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y en consecuencia la abrogación de OHSAS 18001 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, las expectativas de la mayoría de los prevencionistas y/o técnicos en Seguridad y Salud Ocupacional eran mayúsculos. Sin embargo, no se observan cambios significativos ni trascendentales, no obstante es importante mencionar uno de los cambios que merece ser abordado; es el Requisito 5.4 Consulta y Participación de los trabajadores, otorgándole mayor protagonismo a los trabajadores en la participación y toma de decisiones en los que concierne a la Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. Consulta y Participación de los Trabajadores. El requisito 5.4 consulta y participación de los trabajadores sostiene que "la organización debe establecer, implementar y mantener procesos para la consulta y la participación de los trabajadores a...

EL ERROR HUMANO COMO CAUSA DE LOS INCIDENTES

Introducción "Según una Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo realizada en España por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) , al preguntar a los trabajadores acerca de las causas principales de los accidentes de trabajo en sus puestos, el 46.2% respondió que ellos se debían a distracciones, descuidos, despistes, falta de atención e imprudencias ". Comúnmente conocemos que los accidentes se deben a dos grupos de causas: por factores técnicos y por factores humanos . Asimismo, un mayor porcentaje de las causas se le atribuyen a las causas por factores humanos. Sin embargo, el INSHT nos muestra cuantitativa-mente por medio de la aplicación de una encuesta a trabajadores de España, quienes perciben que el 46.2% de los accidentes se deben a factores humanos, en consecuencia, también es importante aclarar que esta encuesta recoge la percepción de los trabajadores y no es un análisis de un universo de eventos ocurridos. El Factor ...

EL ERROR HUMANO - ENFOQUE PERSONAL Y ENFOQUE SISTEMICO

Los técnicos y analistas que trabajamos en el ámbito de los Sistemas de Gestión sobre todo Calidad, Seguridad, Medio Ambiente y Responsabilidad Social, conocemos que los eventos que generan perdidas, demoras, sobre costos, fatalidades, impactos negativos en el medio ambiente, mala reputación de la organización, se deben sobre todo a errores que no fueron abordados y en consecuencia no gestionados adecuadamente. "Según una encuesta nacional de condiciones de trabajo realizada en España por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), al preguntar a los trabajadores acerca de las causas principales de los accidentes de trabajo en sus puestos, el 46.2% respondió que ellos se debían a distracciones, descuidos, despistes, falta de atención e imprudencia" . Aunque esta encuesta recoge únicamente la percepción de los trabajadores expuestos en la linea de fuego, conocemos estadísticamente que los accidentes tienen origen en factores humanos y factores té...

ACTIVIDAD SIN RIESGO, TRABAJADOR SIN ACCIDENTES

Aunque literalmente no existe un trabajo sin riesgos , debido a que toda actividad conlleva a ciertos riesgos inherentes , es decir toda actividad tiene riesgos asociados, pudiendo ser: riesgos a la salud, riesgos ambientales, riesgos tecnológicos, riesgos relacionados a la reputación, riesgo financiero, riesgos de accidentes en el trabajo, etc. Sin embargo, técnicamente el riesgo puede ser identificado, analizado, evaluado y controlado a niveles tolerables minimizando la probabilidad y/o las consecuencias del riesgo, de tal manera que la actividad que se desarrolla sea segura para los trabajadores, el activo y el medio en el que se desarrolla dicha actividad. En este sentido, una primer etapa busca generar un ambiente de trabajo con niveles tolerables de riesgos, se realiza mediante la Gestión de los Riesgos . La gestión de los riesgos permite Identificar los riesgos, Analizar y Evaluar el potencial del daño de los riesgos, para priorizar la atención o gestión de los mi...

DESARROLLO DE HABILIDADES BLANDAS - HACIA EL ÉXITO PROFESIONAL

Introducción. Según un estudio revelador de la Universidad de Harvard junto a la Carnegie Fundatión y el Standford Research Center, concluyen que "Las Habilidades Blandas" o Soft Skills producen el 85% de éxito en una carrera profesional, mientras de "Las Habilidades Duras" o Hard Skills solo aseguran el éxito profesional en un 15%. Pero ¿a que se denominan habilidades blandas y habilidades duras? y ¿por que son tan importantes?. En este articulo abordaremos estos temas para orientar a los profesionales hacia una formación integral, es decir una formación: técnica, social y humana. ¿Que son las Habilidades Duras? Las habilidades duras son aquellas capacidades que una persona va adquiriendo en el desarrollo de su vida profesional. Es decir, son el valor que vamos añadiendo a través de tiempo mediante nuestra formación por medio del estudio y preparación técnica para una especialidad especifica en la que nos desenvolvemos . Por ejemplo, las habilidades du...

Midiendo El Performance En HSE

Introducción. Conocer el desempeño de la Compañía en Seguridad y Salud Ocupacional, es un proceso estratégico y para ello quiero recurrir a un viejo adagio que muchos de ustedes seguramente ya lo habían escuchado “Lo que se mide, se puede controlar, y lo que se controla, se puede gestionar” . Cuando gestionamos sistemas de gestión, llevamos a cabo una serie de procesos y actividades que no debemos perder de nuestro enfoque, para ello es importante definir aquellos indicadores clave que deben ser establecidos, controlados y comunicados periódicamente, estos indicadores deben ser aquellos que nos permitan monitorear el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización. ¿Qué son los indicadores? Un indicador, es una medida cuantitativa o cualitativa asociada a la efectividad o eficiencia de una estrategia. Un indicador debe ser en lo posible medible cuantitativamente, debe tener relación con los objetivos y metas de la organización, debe ser verificable y debe ser co...

Contenidos QHSE

Buscar este blog