COACHING EN ACCIÓN: Los Líderes son Emocionalmente Inteligentes

Eran las 7:00 de la mañana muy tarde para levantarse de la cama en un día laboral. El horario de invierno en ocasiones te genera esos inconvenientes y tienes que correr para poder llegar a tiempo al trabajo inclusive en ocasiones suprimiendo algunas rutinas muy importantes para iniciar el día como es el desayuno. Aquel día, llegar puntual al trabajo era muy importante pues tenía una reunión a primera hora de la mañana para discutir y conciliar con un proveedor de la compañía. A unas cuadras de casa, inició una llovizna de esas que duran un par de minutos pero que son suficiente para ensuciarte el carro recién lavado y ponértelo como en época de carnaval y para completar justo te agarra el típico congestionamiento de las ocho de la mañana en que todos intentan llegar al trabajo y cuando creías que el mal momento había terminado llegas a la compañía15 minutos tarde y te das cuenta que no existe espacio en el parqueo para el carro.

Este fue un inicio de la jornada laboral muy atípico, lleno de frustraciones, emociones negativas y enojo por lo sucedido. Al ingresar a la oficina los representantes del proveedor ya hacían esperando algunos minutos en la sala de reunión, en donde ingrese inmediatamente después de los saludos protocolares y entramos en materia. La reunión no se extendió mucho tiempo, además sin llegar a consensuar ningún acuerdo, nada beneficioso para ambos, cada uno se sostuvo en su posición con sus argumentos. Asimismo, en el desarrollo de la misma se generaron algunas situaciones hostiles que ocasionaron un mal ambiente, la reunión la concluyo el proveedor aduciendo que tenían un encuentro concertado previamente con otro cliente al que no podía fallar.

Por lo general, cuando las emociones no son identificadas ni gestionadas de manera adecuada, terminan conduciendo a resultados desfavorables que no aportan beneficios ni a nivel personal ni para la organización. Esta falta de reconocimiento y gestión emocional impide canalizarlas de forma constructiva, tal como se evidenció en el relato mencionado en el párrafo anterior.

¿Por qué es importante gestionar las emociones?

En el desarrollo de nuestra vida, la gestión de nuestras emociones nos ayuda a conocernos mejor y por ende a entendernos y orientarnos ante diferentes emociones como: enojo, ira, frustración, alegría, motivación, excitación, etc. La gestión de nuestras emociones, nos ayudan a tomar decisiones enfocadas en la lógica y la racionalidad. A esto se le denomina inteligencia intrapersonal.

En lo personal la gestión de tus emociones, te ayuda a sentirte mejor contigo mismo, al tener una mejor conexión con tus sentimientos, te permite un autocontrol de tus emociones y en consecuencia decisiones enfocadas en la lógica y la racionalidad en tu medio social en que desenvuelves.

Los líderes inspiran, transmiten, escuchan, enamoran y logran persuadir

Gestionar las emociones no solo implica el autocontrol emocional, implica identificar, comprender y reaccionar en función de las emociones de los demás. En este aspecto, la empatía juega un papel muy importante para sentir y entender el estado emocional de los demás, esto es esencial para abordar a un individuo o a un grupo de personas. A esto se le denomina inteligencia interpersonal.

La gestión de las emociones implica conocer nuestras emociones, autocontrolar nuestras emociones, conocer las emociones de los individuos con los que nos relacionamos, estos tres elementos nos ayudan a tomar decisiones más centradas en la lógica y racionalidad, a ser más abiertos, más flexibles y con una mayor capacidad de entendimiento de nuestro entorno. A esto se le denomina inteligencia emocional.

Los líderes son emocionalmente inteligentes.

Se creé que aquellas personas que han desarrollado más habilidades técnicas o tienen un coeficiente intelectual más elevado tendrán más éxito en el campo profesional. Sin embargo, un estudio de Harvard sostiene que el desarrollo de habilidades duras o técnicas solo aseguran un 15 % del éxito de un profesional. Te explico la razón —Individualmente puedes desarrollar el mejor proyecto en tu compañía. Sin embargo, para implementar tu proyecto necesitaras un equipo de trabajo con los que deberás interactuar, transmitirles la idea de tu proyecto y persuadir en ellos para que sean parte de tu equipo y en consecuencia tu proyecto pueda llegar a tener el éxito esperado—. En esta etapa las habilidades técnicas ya no son necesarias, por el contrario, las habilidades blandas tienen una trascendental importancia para llegar al éxito.

Los Líderes son Emocionalmente Inteligentes

Los líderes dirigen equipos de trabajo, por lo que inspirar, transmitir, escuchar, enamorar y persuadir solo se puede lograr desarrollando habilidades blandas y la inteligencia emocional es una de las habilidades que hoy en día tiene mucha trascendencia para el éxito de los líderes, recuerda:

— Los líderes son emocionalmente inteligentes —

Ing. MSc. Víctor Chamby
Autor

Bolivia, junio del 2022

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Chamby, V. (Diciembre 2019). Desarrollo de habilidades blandas: Hacia el éxito profesional, recuperado de https://contenidos-qhse.blogspot.com/2019/12/habilidades-blandas-y-el-exito.html

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